Her finder du handelsbetingelserne for køb hos Thusgaard Living. Alle betingelser er samlet på denne side, så du nemt kan få et overblik over dine lovmæssige rettigheder samt de særlige betingelser vi tilbyder dig som kunde.

– FRAGT & LEVERING
– BESTILLING
– RETURRET/FORTRYDELSESRET
– RETURNERING
– REKLAMATIONSRET
– PERSONDATAPOLITIK
– DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
– SÆRLIGT OM BUTIKSSALG
– ER DE I TVIVL 
– COOKIES
– LOGSTATISTIK
– GENERELLE OPLYSNINGER
– OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
– STANDARDFORTRYDELSESFORMULAR

FRAGT & LEVERING (Fri levering ved køb over DKK 499,-*)
Thusgaard Living leverer alle ordre fra dag til dag på hverdage, hvis du har afgivet bestilling før kl. 12.00 og at de(n) bestilte varer er på lager. Skulle varen modforventning ikke være på lager, modtager du besked herom.

Hos Thusgaard Living betaler du ikke nogle gebyrer til ekspedition af ordren. 

Vi har sammensat nogle fragtmuligheder, som er hurtige, billige og fleksible. Du har mulighed for at vælge den fragtmetode, der passer dig bedst. Du kan vælge mellem følgende.

Levering til valgfrit udleveringssted – Postnord Pakkeshop (49,- gratis over 499,-)

Levering til valgfrit udleveringssted – GLS Pakkeshop (49,- gratis over 499,-)

Vælg udlevering til et valgfrit udleveringssted, det er nemt og billigt. Du kan vælge mellem mange forskellige muligheder, vælg denne mulighed og skriv dit postnummer ind, så får du alle de muligheder der er for steder hvor pakken kan afhentes i dit område. Hvis du indtaster dit mobiltelefon nummer, så modtager du en SMS med info når pakken er klar til afhentning.

Afhentning på vores lager (gratis uanset beløb)
Du kan også vælge at afhente din ordre I vores lager i Struer. Vælger du denne metode er det gratis, og vi sender en mail eller SMS når pakken er klar til afhentning. Pakken kan afhentes i tidsrummet kl. 09.00-16.00. mandag til fredag.

Ved bestilling af skrøbelige produkter samt større varer, så  sendes ordren med fragtmand. Dette er selvfølgelig gratis, hvis ordren er over DKK 499,- ellers koster fragten 69 kr. Bemærk at fragtmanden leverer alle varer ved fortovet. Så ønskes der hjælp til at få forsendelsen løftet ind, så er det noget man som kunde selv skal sørge for.

BESTILLING
På www.thusgaard-living.dk kan du bestille alle varer som vises på vores hjemmeside. Måtte du have spørgsmål eller forespørgsler til nogle varer som vi ikke viser på vores hjemmeside, så er du altid velkommen til at kontakte os på tlf.: +45 96 85 30 00 eller på info@thusgaard-living.dk

Alle priser er inkl. 25% moms og er i danske kroner. Priserne er kun gældende indenfor Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland. 

BETALING
Hos www.thusgaard-living.dk har du mulighed for at betale med følgende betalingskort:

– Dankort 
– Visa Dankort
– MasterCard
– Mobilepay

Betales der med betalingskort er du sikret mod misbrug. Vores webshop benytter SSL (Secure Socket Layer) I vores betalingssystem, dermed er du godt sikret, så du roligt kan handle på nettet. De data, du sender i forbindelse med et køb som betales med betalingskort, er krypterede (SSL), og det er således kun PBS, der kan læse dem. Hverken Thusgaard Living eller andre har mulighed for at læse dataene. 

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne afsendes fra Thusgaard Living. Thusgaard Living kan aldrig trække et større beløb, end det du har godkendt ved købet.
vi tager ikke kortgebyr.

Der er ikke mulighed for forudbetaling, idet kundens retsstilling her, er væsentlig dårligere end ved andre former for betaling.

Reservation af beløb 
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller 
2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder. 

Der er også mulighed for finansieringen via Xprespay, fortryder du købet bortfalder aftalen med Xprespay også. 

FORTRYDELSESRET
30 DAGES FORTRYDELSESRET 

Skulle de fremsendte varer ikke leve op til dine forventninger, kan du sende din ordre retur og få pengene tilbage.

Ved returnering bedes der vedlægges kopi af faktura/ordrebekræftelse. Udfyld venligst vores returseddel, hvor der beskrives, hvorfor varen sendes retur og vedlæg den i pakken, (du finder retursedlen i nederst på hjemmesiden) pengene tilbageføres på det betalingskort der er benyttet ved køb. Du kan også fortryde ved at nægte at modtage varen og give os besked herom.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning. Alle returvarer skal sendes til nedenstående adresse:

Thusgaard Living
Industrivej 14
7600 Struer

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. Efterkrav og lignende.

Du har 30 dages fortrydelsesret, når du hos os.

Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag du:

a)Har modtaget din vare

b)Får den sidste vare I fysisk besiddelse, når det drejer sig on en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt I én ordre, og som leveres enkeltvis

c)Får det sidste parti, eller den sidste del I fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

Du skal inden 30 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives til følgende info@thusgaard-living.dk el. Tlf. nummer +45 96 85 30 00. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du kan også vælge at benytte vores returseddel og sende den med. Den finder du medsendt din vare og nederst på hjemmesiden.

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidigt at give os tydelig meddelelse om dette.

RETURNERING
Skulle du fortryde dit køb, er det rigtig nemt at returnere varen tilbage til os.
Du bedes udfylde din returseddel og sende den, samt din vare retur til os. Når du har givet os besked om , at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten. 

Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller pakker sendt uden omdeling.

Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind og gerne i original emballage. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Er varen prøvet udover beskrivelsen herover, betragter vi den som brugt, og du vil ved fortrydelse af købet kun få en del eller intet af købsbeløbet retur afhængig af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage 

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.

Ønsker du at returnere varer, der i kraft af deres volumen ikke kan sendes med normal post, anbefaler vi, at du kontakter et fragtfirma til returnering af dine varer. Udgifterne til returnering af disse varer forventes højest at koste 599,- og det er dig, der skal afholde disse udgifter. 

Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du gerne vil fortryde aftalen. 

Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet. 

Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis beløbet på varerne tilbage. Er der tale om værdiforringelse hæfter du for dette, og det fratrækkes købsbeløbet. 

Vi gennemfører tilbagebetaling til samme betalingsmiddel, som du benyttede ved dit køb. Vi kan tillade os at tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur hos os. 

REKLAMATIONSRET
Der ydes altid 24 måneders reklamationsret, på produkter købt hos Thusgaard Living. De 24 måneder gælder fra den dag du har modtaget varen. Måtte der modforventning være nogle problemer med de/den modtaget vare betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, få pengene tilbage eller afslag i prisen afhængigt af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 

Skulle der blive brug for at reklamere så skal dette gøres inden rimelig tid efter at du har opdaget fejl eller mangler ved varen. Hvis der reklameres inden to måneder, vil reklamationen altid være rettidig. 

Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du som kunde måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.  

Hvis du ønsker at reklamere over et modtaget produkt, så send venligst en mail med beskrivelse af fejlen til info@thusgaard-living.dk
Så finder vi ud af hvordan reklamationen skal behandles. Skal produktet sendes retur skal det ske til følgende adresse:

Thusgaard Living
Industrivej 14
7600 Struer
Mrk.: Reklamation

Når du returnerer en varer, bedes du venligst udfylde retursedlen og lægge den indeni pakken.

Bemærk venligst at vi ikke modtager returpakker som sendes pr. Efterkrav og lignende. 

PERSONDATAPOLITIK
Thusgaard Living indsamler og behandler en række personlige oplysninger om dig. 

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

Navn, adresse, tlf. nr. og mailadresse.

Vi registrer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.

Personoplysniger registerers hos Thusgaard El-Center K/S og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.

Den dataansvarlige på www.thusgaard-living.dk er Ejer/Per Thusgaard/Thusgaard El-Center K/S.

Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.

Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: info@thusgaard-living.dk

Herunder følger vores privatlivspolitik, som du kan læse, hvis du gerne vil vide mere om hvorfor og hvordan vi sikkert behandler dine personoplysninger: Persondatapolitik

ER DE I TVIVL?
Skulle du have nogle spørgsmål eller andet så kontakt os endelig. Du kan kontakte os pr. Telefon: +45 96 85 30 00  eller via mail info@thusgaard-living.dk 

GENNERELLE OPLYSNINGER
Juridisk navn: Thusgaard El-Center K/S
CVR. Nr. 40 62 89 24 
Adresse: Industrivej 14, 7600 Struer
E-Mailadresse: info@thusgaard-living.dk
Telefonnummer: 96853000

OPLYSNING OM KLAGEMULIGHEDER
Har du handlet hos os, og i den forbindelse har købt et produkt du ikke er tilfreds med, så er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon, du kan skrive til os på info@thusgaard-living.dk eller ring på telefon +45 96 85 30 00.

Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte vores kundeservice på ovenstående mail eller telefon nr. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
naevneneshus.dk 

For at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højest 100.000 kr.. For at klage over tøj og sko skal prisen være mindst 720kr. Det koster et gebyr for at få klagen behandlet. 

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her – http://ec.europa.eu/odr ”  

Standardfortrydelsesformular 

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til:

Thusgaard-living.dk
Industrivej 14
7600 Struer
Tlf. 96853000
Email: info@thusgaard-living.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:
__________________________________________________________________________________________________________________________________________

Bestilt den:________________ Modtaget den:_____________________
Forbrugerens navn:_________________________________________________________________
Forbrugerens adresse:______________________________________________________________
Forbrugerens underskrift:________________________________________ Dato:______________
(Kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 15.03.2024